En EnjoySea.COM trabajamos día a día muy duro para siempre mantener una privacidad de toda la información personal que utilices dentro de nuestra plataforma, por ello agradecemos tu confianza depositada en nosotros.

En esta sección te explicamos cómo procesamos tu información personal y cómo usamos las cookies y también tienes a tu disposición el email de customerservice@enjoysea.pytlab.com para resolver cualquier duda o consulta sobre tus datos privados y su tratamiento.

EnjoySea.COM ofrece servicios online de actividades náuticas y alquiler de barcos a través de sus propias páginas web y aplicaciones para móviles, así como también de otras plataformas online, como páginas web de afiliados y redes sociales. La siguiente información es aplicable a todas estas plataformas.

EnjoySea.COM puede modificar la política de privacidad y cookies de vez en cuando, así que es recomendable visitar esta página regularmente para estar al día sobre las actualizaciones. Si no está de acuerdo con esta política de privacidad y cookies, debería dejar de usar nuestros servicios.

Privacidad

¿Qué tipo de información personal utiliza EnjoySea.COM?

  • Nombre completo
  • Dirección
  • Número de teléfono
  • Datos de pago

Cada vez que visites nuestras páginas web, aunque no hagas ninguna reserva, podemos recopilar cierta información como tu dirección IP, el navegador que utilizas e información sobre el sistema operativo de tu ordenador, la versión de la aplicación, la configuración del idioma y las páginas que se te han mostrado. Si estás utilizando un dispositivo móvil, también podemos recopilar datos que identifiquen tu dispositivo, como las características y la configuración específica del dispositivo, y las coordenadas de latitud/longitud. Cuando haces una reserva, nuestro sistema registra los medios que has usado y desde qué páginas web la has realizado.

También podemos recibir información sobre ti cuando utilizas ciertos servicios de redes sociales.

 

 

¿Por qué EnjoySea.COM recopila, utiliza y comparte tus datos personales?

  • Reservas: Datos personales para gestionar la reserva.
  • Atención al cliente: Contamos con un servicio de atención al cliente de 24 horas al día y un servicio de atención a través de email (customerservice@enjoysea.pytlab.com) y en las Redes Sociales.
  • Comentarios de los clientes: Para EnjoySea.COM la opinión de nuestros clientes sobre cada actividad o alquiler es fundamental para valorar cada servicio.
  • Administración de la cuenta: Podrás tener una cuenta propia dentro de nuestra página web para que accedas a nuestro programa de fidelización y obtener grandes ofertas y descuentos, así mismo, podrás tener una gestión integral privada de cada reserva.
  • Acciones de marketing: También podemos utilizar tus datos para desarrollar acciones de marketing, tal y como permite la ley. Por ejemplo:
    • Cuando haces una reserva con nosotros o creas una cuenta, podemos utilizar tus datos de contacto para enviarte noticias sobre productos y servicios similares relacionados con los viajes. Con tu consentimiento (si la ley local obliga a que haya consentimiento), podemos enviarte newsletters por e-mail regularmente. Puedes elegir que te las enviemos o no, o darte de baja de estas comunicaciones publicitarias en cualquier momento haciendo clic en el enlace Darse de baja que aparece en todas las newsletters. También puedes gestionar tus suscripciones desde tu cuenta (si has creado una).
    • De acuerdo con la información que has compartido con nosotros, podemos mostrarte ofertas personalizadas en la página web de Booking.com, en las aplicaciones para móviles o en webs de terceros, incluidas las de las redes sociales. Estas pueden ser ofertas de reservas que puedes realizar directamente en la página web de EnjoySea.COM , ofertas de terceros o productos que pensamos que pueden ser de tu interés.
    • Si creemos que hay alguna oferta que puede interesarte, podemos ponernos en contacto contigo por teléfono.
  • Detección y prevención del fraude: Podemos utilizar información personal para detectar y prevenir acciones fraudulentas y otras actividades ilegales o no deseadas.
  • Mejoras de nuestros servicios: Por último, utilizamos información personal para fines analíticos, mejoras en nuestros servicios, mejoras en la experiencia del cliente y mejoras en la funcionalidad y calidad de nuestros servicios online de viajes.

 

 

¿Cómo utiliza EnjoySea.COM  las redes sociales?

Utilizamos las redes sociales para promocionar los alojamientos de nuestros colaboradores y para publicitar, mejorar y ofrecer nuestros propios servicios. Por ejemplo, hemos integrado plugins de las redes sociales en la página web de EnjoySea.COM

Tenemos presencia en todos los canales sociales con publicaciones todos los días donde ofrecemos un nuevo canal de atención al cliente para resolver sus dudas o consultas.

Así mismo desarrollamos acciones de marketing online para promocionar todas las ofertas disponibles en nuestra página web.

¿Cómo comparte EnjoySea.COM tus datos con terceros?

En determinadas circunstancias, podemos compartir tus datos personales con terceros.

  • El alojamiento que has reservado: Para completar tu reserva, necesitamos compartir con el alojamiento que has reservado algunos datos importantes, como tu nombre, tus datos de contacto, tus datos de pago, los nombres de las personas que viajan contigo y las preferencias que has indicado en el momento de hacer la reserva. Booking.com o el alojamiento pueden usar estos datos para informarte sobre ofertas personalizadas relacionadas con esta reserva.
  • Compartimos tus datos también con nuestra oficina central situada en Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, España.
  • Proveedores de servicios externos: Podemos utilizar proveedores de servicios (como procesadores de datos) para procesar tu información personal, solamente en nuestro nombre. Este procesamiento de datos se realiza con el fin de facilitar el pago de las reservas, enviar material publicitario o para facilitar los servicios de análisis.
  • Autoridades competentes: Podemos compartir tu información personal con los organismos encargados del cumplimiento de la ley y otras autoridades gubernamentales si así lo requiere la ley, o si es estrictamente necesario para prevenir, detectar o perseguir fraudes y actos criminales.
  • Nuestros socios de negocio: Trabajamos con socios de negocio en todo el mundo para distribuir o hacer publicidad de los alojamientos y ayudar a nuestros socios de negocio a distribuir y a hacer publicidad de servicios relacionados con los viajes.

 

 

¿Cómo utiliza EnjoySea.COM los dispositivos móviles?

Tenemos apps gratuitas para una gran variedad de dispositivos móviles y utilizamos versiones de nuestra página web optimizadas para móvil.

Estas apps y páginas web para móviles procesan tus datos personales de una manera muy similar a la página web, y también te permiten utilizar los servicios de localización para encontrar hoteles a tu alrededor.

Con tu consentimiento, podemos enviarte notificaciones push con información sobre tu reserva.

 

¿Cómo utiliza EnjoySea.COM los comentarios de los clientes y la información que compartes con nosotros sobre los destinos?

Después de tu estancia en cualquier alojamiento que hayas reservado con nosotros, te invitaremos a escribir un comentario.

En esta invitación podemos pedirte información sobre el alojamiento, los alrededores y el destino. Si no quieres que tu nombre aparezca en el comentario, puedes utilizar tu nombre de usuario (lo puedes escoger en tu cuenta) o puedes mostrarlo online de forma anónima.

Cuando indiques si un comentario de un cliente es útil o no, añadiremos esa información a los comentarios de otros clientes para ordenarlos y darles prioridad.

Podemos utilizar la información de tus listas o la información que compartes con nosotros sobre los destinos para ayudar a otros viajeros a encontrar el lugar perfecto.